Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie – hanfmeisters.de

Bei 420hanfmeister.de legen wir großen Wert auf Kundenzufriedenheit, Transparenz und Qualität. Deshalb möchten wir unseren Kunden eine faire und unkomplizierte Regelung für Rückgaben und Erstattungen anbieten. Bitte lies dir die folgenden Bedingungen sorgfältig durch, bevor du eine Bestellung tätigst.

1. Allgemeine Hinweise

  • Alle Produkte werden sorgfältig geprüft und sicher verpackt, bevor sie unser Lager verlassen.

  • Aufgrund der Art unserer Produkte (Konsumartikel) können geöffnete oder benutzte Waren nicht zurückgegeben werden.

  • Ungeöffnete und unbenutzte Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.

2. Rücksendungen

Um eine Rücksendung vorzunehmen, gehe bitte wie folgt vor:

  1. Kontaktiere unseren Kundenservice per E-Mail oder Kontaktformular, bevor du die Ware zurücksendest.

  2. Gib dabei bitte deine Bestellnummer sowie den Grund der Rückgabe an.

  3. Nach unserer Bestätigung erhältst du die Rücksendeadresse.

 Bitte beachte: Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können nicht bearbeitet werden.

3. Erstattungen

  • Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.

  • Genehmigte Erstattungen erfolgen innerhalb von 5–10 Werktagen über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

  • Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits (z. B. falscher oder beschädigter Artikel).

4. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Solltest du ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten haben, kontaktiere uns bitte sofort mit Fotos des Artikels. Wir sorgen dann umgehend für Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.

5. Keine Rückgabe möglich bei

  • Geöffneten, benutzten oder angebrochenen Produkten.

  • Produkten, die nach Kundenwunsch personalisiert oder speziell bestellt wurden.

  • Rücksendungen nach Ablauf der 14-Tage-Frist.

6. Kontakt

Hast du Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen?
Unser Kundenservice steht dir jederzeit zur Verfügung:

email: support@hanfmeisters.de
Kontaktieren Sie uns per WhatsApp unter : +4915236889622